Seleccionar página

Inglés para la atención al cliente

Plazas limitadas

25 participantes

Metodología

Online

Duración

75 horas

Fechas

31/05/2021 – 06/07/2021

Videoconferencias

Martes: 16:00 a 17:30

Plazas limitadas

25 participantes

Metodología

Online

Duración

75 horas

Fechas

31/05/2021 – 06/07/2021

Videoconferencias

Martes: 16:00 a 17:30

Objetivos

El objetivo general del curso es: Facilitar a los participantes un conocimiento de la gramática inglesa y del vocabulario específico del comercio, que les permita la correcta utilización de este idioma en cualquier circunstancia que se pueda plantear en el ámbito comercial, y así conseguir maximizar la satisfacción del consumidor. 

Contenidos

UD. 1 Receiving and welcoming / Recibiendo a nuestros clientes. 

UD. 2 Describing the product / Describiendo el producto. 

UD. 3 Offers and suggestions / Ofrecimientos y sugerencias. 

UD. 4 At the clothes shop / En la boutique. 

UD. 5 At the shoe shop / Zapaterías y accesorios. 

UD. 6 Selling food and drinks / Supermercados y ultramarinos. 

UD. 7 At the gift shop and stationerys / Tiendas de regalos y papelerías. 

UD. 8 Selling appliances and furniture / Electrodomésticos y mobiliario. 

UD. 9 Others / Otros comercios. 

UD. 1O Money matters / Asuntos financieros. 

UD. 11 Farewell / Despedidas. 

UD. 12 Giving directions / Direcciones. 

UD. 13 Letters, telephones,faxes and memos / Cartas, teléfonos, faxes y memorandos. 

UD. 14 Orders, quotations and invoices. / Pedidos, presupuestos y facturas. 

UD. 15 Complaints, claims and apologies / Quejas, reclamaciones y disculpas 


Metodología

La metodología a seguir será ante todo eminentemente práctica y de carácter constructivista, partiendo de los conocimientos previos de los participantes.

Las características metodológicas más relevantes serán las siguientes:

1. Se combinará una parte del curso en el campus virtual en la plataforma moodle con sesiones por videoconferencia.

2. Se deberá asistir a las videoconferencias de manera obligatoria en las fechas señaladas (horario de tarde), además de superar las correspondientes actividades y cuestionarios del curso.

3. Durante la realización de las sesiones se realizarán demostraciones prácticas del uso de las herramientas reflejadas en los contenidos, con las explicaciones teóricas correspondientes para su mejor comprensión y aprovechamiento.

4. El/la alumnado realizará distintas actividades prácticas con las herramientas mostradas, con ejemplos realistas sobre su quehacer cotidiano en este perfil profesional.

5. Se fomentará el debate y la aportación de todo el alumnado sobre las distintas áreas de aprendizaje del curso por parte del/la tutor/a.

Aquí dispones:

Si tienes alguna duda o consulta, puedes contactarnos en:

E-mail. academia.aguereartesana@gmail.com
Tfno. 678 800 620
Horario: 8:00 a 15:00 de Lunes a Viernes